I consumer sono disposti ad aspettare al massimo 5 secondi il caricamento della pagina prima di abbandonare il sito web, ma le aziende sono al lavoro per migliorare le piattaforme di Digital Shopping.
Quanto tempo sono disposti ad aspettare i digital shopper prima che si carichi la pagina web? Secondo un report di Imperva Incapsula non più di 5 secondi. Dallo studio compiuto su 4568 consumer statunitensi, emerge che il 35% degli shopper online sono disposti ad aspettare dai 3 ai 5 secondi il caricamento della pagina, mentre il 25% anche fino a 10. La customer shopping experience quindi si lega anche al fattore tempo, insieme ad altri elementi quali l’intuitività del sito web e la facilità di navigazione.
Interessante sottolineare come il 27% degli intervistati pretenda un caricamento immediato della pagina o al massimo 3 secondi di attesa, e che ci sia una scarsa percentuale (4%) che sia disposta ad aspettare anche più di 20 secondi.
il 35% degli shopper online sono disposti ad aspettare dai 3 ai 5 secondi il caricamento della pagina, mentre il 25% anche fino a 10.
Le conseguenze di una pessima shopping experience è la possibile perdita del cliente: secondo quanto riportato, quasi la metà degli intervistati abbandona il sito web, e il 13% abbandona il sito web per non fare più ritorno.
Il rischio di perdere competitività nel mercato è quindi concreto, la posta in gioco è alta dato che secondo un recente studio lo shopping si sta spostando dai PC desktop al mobile, un mercato che solo negli USA vale $123.13 miliardi di dollari – un incremento del 39,1% rispetto al 2015
Le strategie messe in campo dalle aziende. Per attirare nuovi clienti e mantenere quelli acquisiti, le aziende devono necessariamente investire nell’ottimizzazione del sito web. Da un paio d’anni, l’84% delle aziende intervistate è impegnato ad apportare miglioramenti, di cui il 36% per ridurre il tempo di caricamento del sito web e migliorare il tempo di completamento della transazione, e il 35% per migliorare l’affidabilità del serv
er.
