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Customer Journey 2018 – User Adoption: il segreto del successo di ogni progetto CRM

L’evento, organizzato da OpenSymbol – The CRM Company e CUOA Business School, approfondirà come la User Adoption sia l’elemento chiave per la buona riuscita di ogni progetto CRM

Si terrà martedì 19 giugno p.v. ad Altavilla Vicentina (VI) presso la prestigiosa sede di CUOA Business School l’evento Customer Journey 2018 – “User Adoption: il segreto del successo di ogni progetto CRM”, organizzato da OpenSymbol – The CRM Company e CUOA Business School che approfondirà come la User Adoption sia l’elemento chiave per la buona riuscita di ogni progetto CRM.
La tematica verrà affrontata partendo dall’inquadramento del tema dal punto di vista teorico, per poi passare all’ascolto di storie vere dai clienti che hanno vissuto in prima persona le difficoltà del cambiamento e dell’ottenimento dell’Adoption da parte degli utenti, analizzando al contempo quali strumenti e quali metodi sono efficaci per il raggiungimento dell’obiettivo. Saranno condivise le competenze e il know-how di alcuni progetti di successo, dando l’occasione così di rispondere, attraverso testimonianze ed evidenze empiriche, alle principali sfide che le aziende vivono ogni giorno.

In particolare, le domande a cui l’evento cercherà di dare risposta saranno:
● Come stimolare l’utilizzo spontaneo e proficuo del CRM da parte degli utenti?
● Gli utenti si innamorano del CRM?
● Come può la User Adoption influire positivamente sulle fasi del Customer Journey?
● Perché è importante considerare gli aspetti di User Adoption ancor prima di scegliere il CRM o il partner per l’implementazione?

Il pomeriggio proseguirà con workshop tematici, seminari pratici e percorsi specialistici dedicati ad ogni area aziendale.

L’evento è patrocinato da: Digital Business&Society Forum di CUOA, AICEX, Assintel, Confcommercio e Confindustria Vicenza.

Speaker che hanno confermato la loro presenza:

  • Sebastiano Zanolli, Manager e Speaker Motivazionale
  • Clint Oram, Co-founder e CMO SugarCRM
  • Marina Cardone, Business & CRM Consultant Easy Nolo
  • Giorgio Minguzzi, Founder Merita.biz
  • Corinna Schmeykal, Sales & Customer Success Riva
  • Martina Gianecchini, Associate Professor of Organizational Behavior and HRM
  • Stefano Bicego, COO OpenSymbol
  • Enrico Maggi, CEO OpenSymbol

Per maggiori informazioni: www.customerjourney.it

Summary
Customer Journey 2018 - User Adoption: il segreto del successo di ogni progetto CRM
Article Name
Customer Journey 2018 - User Adoption: il segreto del successo di ogni progetto CRM
Description
L’evento, organizzato da OpenSymbol - The CRM Company e CUOA Business School, approfondirà come la User Adoption sia l’elemento chiave per la buona riuscita di ogni progetto CRM
Author
Publisher Name
Matteo Giaccari
Giornalista pubblicista, Copywriter & Blogger, dal 2010 si occupa di tematiche riguardanti il CRM e il Marketing, prima su CRM Magazine, attualmente su CRM Web News. - Profilo LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/matteo-giaccari/2b/5a3/53a

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