La personalizzazione dei contenuti sarà una delle strategie più attuate dalle aziende, grazie alla quale sarà possibile migliorare il Customer Journey. Ma non senza difficoltà. Lo studio di Seismic e Demand Metric
Dal primo contatto fino all’acquisto e anche nell’after-sales, i contenuti rappresentano uno degli elementi imprescindibili per migliorare il customer journey e quindi agire positivamente sulla loyalty. A confermarlo è lo studio di Seismic e Demand Metric “Content Marketing’s Evolution: The Age of Hyper-Personalization and Automation” secondo cui la generazione di nuovi lead B2B attraverso strategie di content marketing è uno degli obiettivi prioritari per il 70% delle aziende, seguito dalla formazione e supporto del team vendite, e dalla generazione di traffico web (56%).
la generazione di nuovi lead B2B attraverso strategie di content marketing è uno degli obiettivi prioritari per il 70% delle aziende
E nelle strategie future le aziende continueranno ad investire risorse umane e strumentali in questa direzione, tant’è che il 76% dei B2B executives progetta di incrementare l’utilizzo di contenuti personalizzati nei prossimi 12 mesi, e molte altre aziende pianificano di sfruttare tool per rendere il processo più efficace ed efficiente.
Nonostante la consapevolezza che il contenuto web è in grado di fare la differenza, le aziende sono ad uno stadio iniziale del processo:
- il 55% delle aziende ha iniziato a personalizzare il contenuto da due anni o addirittura meno, e le aziende che ancora non procedono in questa direzione citano la mancanza di tecnologia (59%) o di dati (53%) come gli elementi che frenano questo processo;
- il 67% personalizza i contenuti attraverso procedure manuali, mentre oltre la metà sta pensando di implementare o sta implementando contenuti attraverso soluzioni di content automation;
- solo il 40% delle aziende che personalizza i contenuti sfrutta i dati di CRM per avere qualche informazione dal loro lavoro.
Visitare il sito web http://info.seismic.com/demand-metric-benchmark-report-content-personalization-gated per scaricare gratuitamente lo studio, e cliccare qui per un video-infografico dello studio.
