L’evento, organizzato da Il sole 24 Ore, è focalizzato sul nuovo modello di relazione tra brand, prodotti e clienti, mediato dalle nuove tecnologie digitali.
Mercoledì 8 ottobre, presso la sede del Sole 24 Ore in via Monte Rosa 91 a Milano, Neosperience in collaborazione con Il Sole 24 ORE, organizza il Digital Customer Experience Forum, importante appuntamento focalizzato sul nuovo modello di relazione tra brand, prodotti e clienti, mediato dalle nuove tecnologie digitali.
L’evento costituirà un’importante opportunità di confronto tra manager ed esperti, con l’obiettivo di analizzare le strategie di Digital Customer Experience più efficaci per conquistare, servire e fidelizzare il cliente.
I temi dell’incontro
- La Digital Customer Experience: scenari di mercato, opportunità e applicazioni
- La DCX: nuovo asset per competere – Consigli utili per i diversi ambiti di business (Condivisione di informazioni e immagini, Business to Business e Cloud)
- Innovazione e centralità del cliente: nuovi modelli
- Case history di successo
L’evento fa parte di un doppio appuntamento, che si aprirà con il Big Data Forum la mattina e proseguirà nel pomeriggio con il Customer Digital Experience Forum.
Programma
14.00 Registrazione dei partecipanti
Moderatore dei lavori:
Luca Tremolada Giornalista Nòva24 – Il Sole 24 ORE
14.20 Apertura dei lavori
14.30 La Digital Customer Experience: scenari di mercato, opportunità e applicazioni
Dario Melpignano Amministratore Delegato Neosperience
14.55 La DCX: nuovo asset per competere
Consigli utili per i diversi ambiti di business
• La condivisione di informazioni e immagini per la DCX
Bruno Aceto Direttore Generale GS1 Italy Indicod-ECR
• Il Business to Business
Delegato Salesforce
• Cloud Computing e Digital Customer Experience: casi di successo
Nicola Previati Territory Manager Italy Amazon Web Services
16.10 Innovazione e centralità del cliente: nuovi modelli
Le esperienze a confronto
Filippo Agnello Presidente e Amministratore Delegato Mattel Italy, Greece & Turkey
Enrico Amesso Sales Director Carpigiani, Divisione Professional
17.15 Q&A
Maggiori informazioni sul sito web http://www.dcxforum.ilsole24ore.com/
